Versandrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 23. April 2025

Willkommen bei www.stylemosaik.org. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist es, Ihnen eine transparente und angenehme Einkaufserfahrung zu bieten – vom Warenkorb bis zur Haustür.

📦 Kostet mich der Versand etwas?

Nein. Alle Bestellungen bei www.stylemosaik.org werden kostenlos versendet, unabhängig von Produktart, Menge oder Lieferadresse. Es gibt keine versteckten Versandgebühren – Sie bezahlen ausschließlich Ihre Artikel.

⏱ Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um diese zu prüfen, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. An Wochenenden oder Feiertagen kann sich dieser Zeitraum leicht verlängern.

🚚 Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von Ihrer Region ab:

• Deutschland & Österreich: 2–4 Werktage

• Restliche EU: 3–6 Werktage

• International (außerhalb EU): 6–20 Werktage

Bitte beachten Sie: In Stoßzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten) oder bei unvorhergesehenen logistischen Problemen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

🔍 Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link, sofern dieser vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Über diesen Link können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen.

🧾 Muss ich mit zusätzlichen Kosten rechnen (z. B. Zollgebühren)?

Wenn Sie außerhalb der EU bestellen, können lokale Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren werden durch die Zollbehörden des Empfängerlandes erhoben und liegen nicht im Einflussbereich von www.stylemosaik.org.

📦 Welche Versanddienstleister nutzt www.stylemosaik.org?

Wir kooperieren mit mehreren zuverlässigen Partnern, u. a. DHL, DPD, UPS sowie regionalen Zustellunternehmen. Die Auswahl erfolgt je nach Zielregion und Zustelloptionen.

🧊 Wie werden empfindliche oder temperaturabhängige Produkte verschickt?

Sollte Ihr bestelltes Produkt besondere Anforderungen haben (z. B. temperaturempfindlich, zerbrechlich), sorgen wir für eine fachgerechte Verpackung und ggf. spezielle Versandbedingungen. Details dazu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

💥 Was passiert, wenn mein Paket beschädigt oder verspätet ist?

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder die Lieferzeit deutlich überschreitet, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung – sei es Ersatz, Rückerstattung oder Nachverfolgung.

🔗 Kontaktieren Sie uns hier: www.stylemosaik.org/pages/kontaktieren-sie-uns

🌿 Verwendet ihr nachhaltige Verpackungen?

Ja. Wir bemühen uns aktiv um den Einsatz von umweltfreundlichen Materialien, wie z. B. recycelbare Kartonagen, plastikfreie Polsterungen und nachwachsende Rohstoffe. Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unseres Versandkonzepts.

📩 Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns gern kontaktieren – wir versuchen, die Änderung umzusetzen. Nach Versandbeginn ist eine Änderung nicht mehr möglich.